معیارهای اعتبار و پایش صلاحیت تیم هیلاهلث

اعتماد خانواده‌ها مهم‌ترین دارایی هیلاهلث است؛ به همین دلیل اعضای تیم پیش از همکاری، فرایند چندمرحله‌ای گزینش را طی می‌کنند: بررسی مدارک تحصیلی و پروانه شغلی، مصاحبه فنی، ارزیابی مهارت‌های عملی متناسب با خدمت و دوره همراهی تحت نظارت. حضور ۳۲ عضو تخصصی در این صفحه به خانواده‌ها امکان می‌دهد پیش از ثبت درخواست، با چهره‌ها و سمت‌های پرسنل آشنا شوند.

ترکیب تخصصی تیم بر اساس پروفایل‌های منتشرشده در همین صفحه: ۱۴ کارشناس پرستاری (شامل گرایش‌های مراقبت ویژه ICU، مراقبت زخم و کارشناس ارشد)، ۶ بهیار، ۵ پزشک (عمومی و اطفال)، ۲ مراقب بیمار و سالمند و ۵ عضو حمایتی تخصصی (فیزیوتراپیست، کارشناس فوریت‌های پزشکی، کارشناس بیهوشی، دکتر داروساز و کمک‌پرستار). این ترکیب، پوشش کامل خدمات درمانی، پرستاری و مراقبتی در منزل را برای سالمندان، بیماران دیابتی، بیماران بستری و کودکان ممکن می‌کند.

• بررسی مدارک تحصیلی و پروانه شغلی هر فرد پیش از شروع همکاری
• مصاحبه فنی و ارزیابی مهارت‌های عملی متناسب با خدمت مورد نیاز
• آموزش دوره‌ای پروتکل‌های ایمنی، کنترل عفونت و مهارت ارتباط با سالمند
• نظارت مسئول فنی، ثبت گزارش هر نوبت و پایش منظم بازخورد خانواده‌ها

راهنمای راستی‌آزمایی توسط خانواده‌ها: اطلاعات پرستاران از طریق سامانه سازمان نظام پرستاری جمهوری اسلامی ایران و پروانه پزشکان از طریق پرتال سازمان نظام پزشکی قابل استعلام است. پیش از اولین ویزیت، نام و سمت فرد اعزامی به شما اعلام می‌شود و او با معرفی‌نامه رسمی مرکز در منزل شما حاضر می‌گردد.

سوالات متداول درباره تیم هیلاهلث

پرستاران هیلاهلث چه صلاحیت‌هایی دارند؟

کارشناسان پرستاری مجموعه دارای مدرک دانشگاهی و پروانه فعال سازمان نظام پرستاری هستند؛ در تیم، گرایش‌های مراقبت ویژه ICU، مراقبت زخم و کارشناس ارشد پرستاری حضور دارند و پیش از اعزام، مدارک و سمت فرد به‌صورت شفاف به خانواده اعلام می‌شود.

چگونه می‌توانم پروانه پرستار اعزامی را راستی‌آزمایی کنم؟

نام و سمت فرد پیش از اولین ویزیت اعلام می‌شود و او با معرفی‌نامه رسمی مرکز در خدمت حاضر می‌گردد. شما می‌توانید کارت معرفی را در جلسه ببینید و اطلاعات پروانه را از سامانه رسمی سازمان نظام پرستاری استعلام کنید.

آموزش و نظارت بر تیم چگونه انجام می‌شود؟

علاوه بر گزینش چندمرحله‌ای، آموزش دوره‌ای پروتکل‌های ایمنی و کنترل عفونت برگزار می‌شود؛ مسئول فنی بر گزارش هر نوبت خدمت نظارت دارد و بازخورد خانواده‌ها ثبت و پیگیری می‌شود تا کیفیت مراقبت بهبود مستمر داشته باشد.

اگر تناسب پرسنل با بیمار مناسب نبود چه می‌شود؟

بله؛ رضایت خانواده اولویت است. اگر تناسب فرد اعزامی با شرایط بیمار مطلوب نبود، مرکز بدون معطلی فرد جایگزین معرفی می‌کند تا ادامه مراقبت بدون وقفه و با اطمینان خاطر خانواده ادامه یابد.